Ce mois-ci, nous interviewons Léa qui prend soin de nos utilisateurs au quotidien, en répondant à leurs questions, leurs suggestions mais aussi en trouvant des solutions à des problématiques. Au sein du service clients de Geev, elle est en lien direct avec l’utilisateur, qui est notre priorité ! Originaire de Nouvelle-Calédonie, Léa avait à cœur de faire quelque chose en lien avec ses valeurs. Alors, elle s’est engagée pour rendre service à tous les Geevers !

Qui es-tu en 3 mots ?

Léa, organisée, empathique !

Quel est ton plus bel accomplissement personnel et professionnel ?

Ce que j’aime dans les stages que j’ai pu accomplir jusqu’à présent, c’est qu’ils sont tous en adéquation avec mes valeurs en matière d’engagements sociaux et de développement durable ✌️.

À quoi ressemble une journée type chez Geev et sur quels projets travailles-tu actuellement ?

Le matin en arrivant je regarde mes mails, je modère les messages et les annonces signalées par nos utilisateurs. Puis, je réponds aux mails reçus dans la nuit ou qui n’ont pas encore été traités via le Centre d’Aide et Facebook. J’essaie d’y répondre le plus précisément possible, pour que tout le monde soit satisfait 😊.

En trois mots, comment décrirais-tu ton rôle ?

Service, besoin et amélioration. Ces trois mots résonnent, parce que l’on prend en compte les retours de nos Geevers pour faire évoluer au mieux le service et pour améliorer constamment Geev.

Que préfères-tu dans ton travail ?

Résoudre un problème utilisateur, voir qu’après plusieurs messages échangés, j’ai réussi a répondre à une question. Enfin, j’aime savoir qu’un utilisateur est satisfait et continuera à utiliser Geev : il a été écouté et entendu.

Quel est ton motto ou philosophie ?

« Vivre d’amis et d’eau salée », motto revisité de « vivre d’amour et d’eau fraiche ». Je viens de Nouvelle-Calédonie et toutes mes passions sont reliées à la mer et à sa protection 🌊. J’avoue qu’à Bordeaux, j’ai dû m’adapter, mais voir la Garonne me convient aussi 😉 J’ ai trouvé de nombreux amis, notamment chez Geev avec une équipe super soudée dans laquelle on se sent rapidement intégré.

Quelle est la super anecdote que tu pourrais nous raconter et qui t’est arrivée au boulot ?

Je suis quelqu’un de ponctuel et, la première fois où j’ai dû venir au bureau, je me suis trompée trois fois de tram. Je suis arrivée avec 30 minutes de retard, essoufflée, car finalement je suis venue en marchant ! En plus de ça, je me suis trompée sur le prénom d’un de mes collègues que je n’avais jamais vu en vrai, Damien. La journée commençait bien 😂.

Pour toi le don, c’est quoi ?

Pour moi, le don, c’est d’abord une façon de soutenir l’économie circulaire. C’est une façon de consommer responsable, de ne pas jeter un objet que je n’utilise plus et qui pourrait servir à quelqu’un qui lui donnerait une seconde vie ♻️. C’est donc faire plaisir à un Geever et à la planète en évitant de jeter.

Le dernier don que tu as fait ?

Des couteaux de cuisine pour une étudiante qui venait de s’installer à Bordeaux.

Quel est ton aliment favori ? Pourquoi ?

La salade tahitienne qui est une salade de poisson cru et de lait de coco, un des plats typiques de Nouvelle-Calédonie 😋 ! Ça se mange avec du riz blanc chaud. Le contraste entre les deux températures est surprenant la première fois mais je peux vous assurer que c’est un vrai délice ! 

Ton dernier geste écolo

Je viens de refaire mon produit vaisselle, que je mets dans une demi noix de coco qui me sert de récipient. Ainsi, je n’achète pas de liquide vaisselle et ne jette pas le contenant une fois qu’il est terminé 😉. Aussi, je sais exactement ce que j’utilise pour laver mes assiettes. 

Impliquée, appliquée et soucieuse des autres, Léa est quotidiennement à l’écoute de nos Geevers. Fille des îles, elle est attachée à la planète et aux océans, et travaille avec bienveillance et en accord avec ses valeurs. Avec Nathan, Responsable de la Vie Client, ils remontent les commentaires et suggestions à l’équipe puisque chaque message est important. Vous comptez sur eux au quotidien, et eux sont fiers de pouvoir vous répondre !